说说谷歌adwords退款那点事

作者: 平平 分类: 杂谈 发布时间: 2013-01-24 17:02  (浏览)

话说在很久很久以前曾经有充值谷歌adwords账户进行某xx推广,后荒废,账户一直闲置。某日突然想起这桩事情,进入adwords账户帮助,发现有退款可申请。

于是,我进行了账户的退款申请。(中国大陆客户好像没有专门的申请按钮)于是,我留言进行了申请,并留下了我的银行账户信息,这是2012年11月份的事情。

我清楚地记得,当然晚上17点三四十分的样子,接到了上海的一个电话,是谷歌上海的佳琪打来的,跟我确认了退款事宜后,告知我退款会在xx周后电汇至我账户。

并发来一封Email,大致意思就是叫我坐等收钱。

<><><><><><>时隔多年后<><><><><><>

我突然想起了这桩事,虽然只有¥100+,但是这也是我的钱啊,总不能让你谷歌白赚去了吧。

于是我又登陆后台,发现账户明细显示已退款,但是我并没有收到此笔款项。留言与他们联系。大致是说:你账户都显示为0,为何我账户没收到钱,求解释。

回复速度真的不慢。一封邮件刷进我邮箱(原文如下):

尊敬的客户,下午好!

感谢您联系 AdWords 小组。

我们了解到,您已申请退还 AdWords 预付款帐户中的剩余资金。由于在处理银行转帐时我们不会收集您的银行帐户信息,因此我们需要您提供这些信息,以便我们处理您的退款。

请将以下信息传真至我们位于爱尔兰都柏林的国际总部,传真号码为 +353 1 633 5884。请注意,通过电子邮件发送此类信息*无法*保证安全。

Google AdWords 客户 ID:
银行帐户中登记的姓名:
银行帐号:
分行代码:
银行代码:
银行地址:
银行 SWIFT 代码:
IBAN(仅限欧盟客户):

—————

您可以参考以下方法拨通传真号 +353 1 633 5884:

I. 如果您位于爱尔兰共和国境内:

请拨打 01-633-5884。

II. 如果您不在爱尔兰共和国境内:

前缀中的”+”代表从您所在的国家/地区拨打国际长途时需要加拨的一组特定数字。许多国家/地区(包括英国)使用”00″。前缀中的”353″表明所拨打的电话号码属于爱尔兰共和国。

要拨通此传真号码,请先拨”+”所表示的相应数字,然后,拨 353 1 633 5884。请注意,”1″之前不必加拨”(0)”。

我相当擦,好好的一个情况给整到爱尔兰共和国去了。尼玛真心不爽,相当不爽,非常不爽。还要填神马分行代码,银行代码,汇个款至于这么复杂?我了个去。

找到邮件,拨打客户电话800-990-9020(座机),空号。次奥

拨打客户电话400-8100-838(手机),接不到。

百度谷歌客服电话,出来两个,一个谷歌北京,一个谷歌上海。北京的打过去,都是全自动按键,到最后叫我在后台留言与他们联系或者发送至adwordschs@google.com,次奥,此邮件根本无法收

期间各种纠结不表。

再进后台留言,大致意思,我退个款你给我整到爱尔兰共和国神马意思,乱七八糟。结果回复速度神速,内容同上棕色字体。

再次纠结电话邮件后,终于在谷歌上海打通了电话。一位好听的MM告诉我打400-810-0838这个号码。于是再次拨过去又纠结了好久才打通。

在经过一阵折腾后终于将问题说明清楚。他们也表示会在3-7工作日给我退款。

坐等。

不想骂人,不想发表任何评论。次奥!

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13条评论
  • 百度一下你就知道

    2017年08月14日 09:57

    呵呵我的余额充足,提示·由于您的余额已用尽,您的广告已停止投放,联系发邮件提示24小时内回复 结果吃沉大海··发过几次都是这样 ,脸书更是,直接无理由封你广告账户,且无法退款。

  • 歪妖内涵网

    2015年09月2日 21:13

    本人在此留言并不代表本人同意、支持或者反对文章观点;

  • Owen Carr

    2013年06月29日 20:38

    我使用google adwords已经有三年多了,三年下来所用的广告费也有一万多,对于谷歌中国2亿美元年收入来说,显然微不足道,但多少有点贡献。平心而论,google adwords的效果还是不错的,三年下来也为我带来了不少的生意,基于这一点,还有它那不作恶的信念,我对google这家公司是非常尊敬的。

  • yiyi

    2013年05月2日 17:10

    我现在觉得谷歌还是可以信任的,应该会退的,就是慢了些,有时打电话会说你ID有误,但是你可以发邮件给他们 ,他们24小时会回复你的

  • Joann Savage

    2013年04月24日 12:04

    我使用google adwords已经有三年多了,三年下来所用的广告费也有一万多,对于谷歌中国2亿美元年收入来说,显然微不足道,但多少有点贡献。平心而论,google adwords的效果还是不错的,三年下来也为我带来了不少的生意,基于这一点,还有它那不作恶的信念,我对google这家公司是非常尊敬的。

  • 刀疤老三

    2013年03月21日 23:00

    我了个苦,最近莫名adwords账号停用,次奥。。。我钱一分都没花出去,看来也要和楼主一样踏上退款之路!!

  • 佛山速达

    2013年03月21日 16:44

    有都已经过期啦~~

  • huangjun

    2013年02月3日 14:04

    我想起来了,我还有一些钱可以提现。

  • 我的名字叫麒

    2013年01月25日 13:55

    我一向相信谷歌的文人,博主别急,想想办法!

  • Win8迷

    2013年01月25日 12:50

    我都累积着,还没有空去拿 😳

  • chojemmy

    2013年01月25日 11:05

    我没明白为什么会退到爱尔兰去了?他们失误还是你填在那里?

  • Louis Han

    2013年01月25日 00:19

    收钱的时候很痛快 退钱的时候就纠结了

    就跟Adsense要付钱的时候Google会立马封停你的账号一样

    1. 集趣

      2013年01月27日 13:10

      GG有这种情况出现吗?

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